Articoli Restituibili

La maggior parte degli articoli acquistati su Cosplayshow.com può essere restituita entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• Non indossati, non lavati, non modificati e in condizioni originali

• Confezione originale conservata, con tutte le etichette e i sigilli di sicurezza intatti

Gli articoli restituibili includono:

• Abbigliamento/costumi in taglia standard

• Scarpe

• Accessori (se non diversamente specificato)

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono idonei alla restituzione:

• Articoli su misura o realizzati su ordinazione

• Articoli usa e getta

• Costumi da bagno, lingerie, biancheria intima, solette e orecchini

• Omaggi gratuiti

• Articoli utilizzati, danneggiati o con odori evidenti (come profumo o fumo)

• Prodotti con prezzo superiore a $400: è consentito un solo cambio, ma non è previsto rimborso

⚠️ Nota Importante

La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione.
Per motivi ambientali, non supportiamo l’acquisto di più taglie o modelli con l’intenzione di tenerne solo uno. Pertanto, non possiamo accettare ordini del tipo “acquista più articoli e ne tieni uno”, poiché ciò contribuisce a sprechi ambientali inutili.

Se non sei sicuro di colore, taglia o stile, offriamo servizio gratuito di personalizzazione delle misure e assistenza personalizzata allo shopping per aiutarti a trovare il prodotto ideale.

Le restituzioni o i cambi senza problemi di qualità sono limitati a un solo articolo, e verrà detratta una commissione di prova del 15%.

Procedura di Reso

1. Invia una richiesta di reso
Accedi al tuo account Cosplayshow → “I miei ordini” → “Richiesta di reso”
Oppure contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna.

2. Attendi l’approvazione
Dopo l’approvazione, ti forniremo l’indirizzo per il reso.
Spedisci l’articolo entro 7 giorni e inviaci il numero di tracciamento.

3. Restituisci l’articolo
Utilizza un servizio di spedizione affidabile e conserva la ricevuta.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Elaborazione del rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, se rispetta le condizioni di reso, rimborseremo l’importo effettivamente pagato (dopo aver dedotto eventuali sconti utilizzati).

Le spese di spedizione e l’assicurazione di spedizione non sono rimborsabili.
Se è stata applicata la spedizione gratuita, il costo di spedizione originale verrà detratto dal rimborso.

Informazioni sul Rimborso

• Verrà rimborsato solo il prezzo dell’articolo

• Spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili

Articoli Difettosi, Errati o Danneggiati

Se l’articolo ricevuto presenta problemi di qualità, taglia errata o non corrisponde all’ordine:

• Seleziona il motivo corretto nella richiesta di reso

• Fornisci foto chiare dell’articolo come prova

Il nostro servizio clienti ti contatterà per offrire la migliore soluzione, come sostituzione o rimborso.

⚠️ Tutte le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna.

Prova Articolo & Assistenza Taglie

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione.
Se non sei sicuro di taglia, colore o stile, offriamo:

• Guida gratuita alla misurazione

• Assistenza personalizzata one-to-one per scegliere l’articolo più adatto

Se il reso non è dovuto a problemi di qualità:

• Solo un articolo per ordine è idoneo al reso

• Verrà detratta una commissione di prova del 15% dal rimborso

Politica di Cambio

Per richiedere un cambio, il cliente dovrà sostenere:

• Le spese di spedizione per il reso dell’ordine originale

• Le spese di spedizione per l’invio del nuovo ordine

Ogni ordine è idoneo a un solo cambio.

Una volta completato il cambio, l’articolo non sarà più idoneo a ulteriori resi o cambi.