Politica di Reso e Cambio – Cosplayshow

In Cosplayshow desideriamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto.
Se però non lo sei, niente paura — abbiamo reso la procedura di reso semplice, veloce e senza stress.

Articoli idonei al reso

La maggior parte degli articoli acquistati su Cosplayshow.com può essere restituita entro 7 giorni dalla ricezione, a condizione che:

• Non siano stati indossati, lavati, modificati o danneggiati.

• Siano nella confezione originale, con tutte le etichette e i sigilli di sicurezza intatti.

Articoli idonei al reso:

• Costumi in taglia standard

• Scarpe

• Accessori (salvo diversa indicazione)

Articoli non restituibili

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Articoli monouso

• Costumi da bagno, lingerie, biancheria intima, solette, orecchini

• Regali

• Articoli usati, danneggiati o con odori evidenti (profumo, fumo, ecc.)

Quasi tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione.
Per motivi ecologici, non accettiamo ordini del tipo “comprare più taglie e tenere solo una”.

Procedura di reso

1. Invia la tua richiesta di reso
   Accedi al tuo account Cosplayshow → “I miei ordini” → clicca su “Richiesta di reso”.
   In alternativa, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.

2. Attendi l’approvazione
   Dopo l’approvazione riceverai l’indirizzo di reso.
   Hai 7 giorni per rispedire l’articolo e fornire il numero di tracciamento.

3. Spedisci il pacco
   Utilizza un servizio postale affidabile e conserva la prova di spedizione.
   Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Rimborso
   Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, rimborseremo l’importo pagato per il prodotto (al netto di eventuali coupon), purché siano rispettate tutte le condizioni di reso.

Condizioni di rimborso

• Rimborsiamo solo il prezzo del prodotto.

• Le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.

Articoli difettosi, errati o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso, della taglia sbagliata o diverso da quello ordinato:

• Seleziona il motivo nella tua richiesta di reso.

• Includi foto chiare del problema.

Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per offrirti la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).
Le segnalazioni devono essere effettuate entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.

Prova e regolazione

Tutti i nostri articoli sono realizzati su ordinazione.
Se hai dubbi su taglia, colore o stile, offriamo:

• Servizio gratuito di misurazione;

• Assistenza personalizzata per aiutarti a scegliere il capo perfetto.

Se restituisci un articolo senza problemi di qualità, è possibile restituire solo un articolo per ordine,
e verrà detratta una commissione di prova del 30 % dal rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti tramite la sezione “Contattaci” sul nostro sito web.
Siamo sempre a tua disposizione.