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Se il cliente desidera comunque ricevere la merce,  Cosplayshow puo' rispedire gli articoli, al cliente verrà richiesto il saldo della spedizione per il trasporto. I dettagli per il monitoraggio, compreso il numero di tracciabilita’ saranno inviati automaticamente all’indirizzo mail del cliente non appena Cosplayshow inoltrera’ una nuova spedizione della merce dal nostro magazzino.

Se il cliente non ha più bisogno di tale merce, visto che in origine Cosplayshow ha spedito gli articoli  all'indirizzo di spedizione indicato rispettando la tempistica di consegna, Cosplayshow vi offre il rimborso dell’ 80% del valore della merce, il 20% verrà addebitato per lo stocking della stessa. Le spese di spedizione sono escluse dal rimborso.