Política de Devoluciones y Cambios de Cosplayshow

En Cosplayshow, esperamos que esté completamente satisfecho con su compra.
Si no es así, no se preocupe: hemos hecho que el proceso de devolución sea simple, rápido y sin complicaciones.

Artículos elegibles para devolución

La mayoría de los artículos comprados en Cosplayshow.com pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

• Sin usar, sin lavar, sin alterar y en perfecto estado

• En el embalaje original con todas las etiquetas y sellos de seguridad intactos

Artículos elegibles incluyen:

• Disfraces de talla estándar

• Zapatos

• Accesorios (a menos que se indique lo contrario)

Artículos no retornables

No se pueden devolver los siguientes artículos:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos desechables

• Trajes de baño, lencería, ropa interior, plantillas, pendientes

• Regalos

• Artículos usados, dañados o con olores notorios (perfume, humo, etc.)

Nota: Casi todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.
Por razones ambientales, no permitimos pedidos de “comprar varias tallas, quedarse con una”.

Proceso de devolución

1. Enviar solicitud de devolución
   Inicie sesión en su cuenta de Cosplayshow → “Mis pedidos” → haga clic en Solicitud de devolución.
   Alternativamente, puede contactar a nuestro Servicio al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Esperar aprobación
   Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá la dirección de retorno.
   Tiene 7 días para enviar el artículo y proporcionar el número de seguimiento.

3. Enviar el paquete
   Use un servicio postal confiable y conserve el comprobante de envío.
   Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

4. Reembolso
   Tras recibir e inspeccionar su artículo, le reembolsaremos el precio del producto (aplicando cualquier cupón), siempre que se cumplan todas las condiciones de devolución.

Condiciones de reembolso

• Solo se reembolsa el precio del producto.

• Los gastos de envío y de seguro no son reembolsables.

Artículos defectuosos, incorrectos o dañados

Si recibe un artículo defectuoso, de talla incorrecta o que no coincide con su pedido:

• Seleccione el motivo de la devolución en su solicitud.

• Incluya fotos claras del problema.

• Nuestro equipo de atención al cliente le contactará con la mejor solución, ya sea reemplazo o reembolso.

• Las reclamaciones deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.

Prueba y asistencia de tallas

Todos nuestros artículos se hacen por pedido.
Si no está seguro sobre la talla, color o estilo, ofrecemos:

• Servicio de medición gratuito

• Asistencia personalizada para elegir el artículo perfecto

Nota: Si devuelve un artículo sin problema de calidad, solo se puede devolver un artículo por pedido, y se deducirá una tarifa de prueba del 30 % del reembolso.

Cambios

Si desea cambiar un artículo, los clientes son responsables de:

• El costo de envío de devolución del pedido original

• El costo de envío del nuevo pedido

• Cada pedido es elegible para un solo cambio, y los artículos no pueden devolverse ni cambiarse nuevamente después de un cambio.