Rückgabefähige Artikel

Die meisten bei Cosplayshow.com gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Ungetragen, ungewaschen, unverändert und in einwandfreiem Zustand

• Originalverpackung vollständig vorhanden

• Alle Etiketten und Versiegelungen unbeschädigt

Rückgabefähige Artikel umfassen:

• Kleidung / Kostüme in Standardgrößen

• Schuhe

• Accessoires (sofern nicht anders angegeben)

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgefertigte oder auf Bestellung produzierte Artikel

• Einwegprodukte

• Badebekleidung, Unterwäsche, körpernahe Artikel, Einlegesohlen und Ohrringe

• Gratisartikel

• Benutzte, beschädigte oder deutlich riechende Artikel (z. B. Parfum- oder Rauchgeruch)

• Artikel mit einem Einzelpreis von über 400 Euro – hier ist nur ein einmaliger Umtausch möglich

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Der Großteil unserer Produkte wird auf Bestellung gefertigt. Aus Gründen des Umweltschutzes unterstützen wir keine Bestellungen nach dem Prinzip „mehrere Größen kaufen und nur eine behalten“. Die damit verbundenen Rücksendungen führen zu unnötiger Ressourcenverschwendung.

Wenn Sie sich bei Farbe, Größe oder Stil unsicher sind, bieten wir kostenlose Maßanfertigungen sowie eine persönliche Kaufberatung an, um Ihnen bei der Auswahl des passenden Produkts zu helfen.

Sofern kein Qualitätsmangel vorliegt, ist nur die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels zulässig, und es wird eine Anprobegebühr von 15 % einbehalten.

Rückgabeprozess

1. Rückgabeantrag einreichen

Melden Sie sich in Ihrem Cosplayshow-Konto an → gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ → klicken Sie auf „Rückgabe & Umtausch“.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren.

2. Prüfung abwarten

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu.
Bitte versenden Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen und stellen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

3. Artikel zurücksenden

Bitte verwenden Sie einen zuverlässigen Versanddienstleister und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir – sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind – den tatsächlich gezahlten Warenbetrag (abzüglich verwendeter Rabatte).
Versandkosten und Versandversicherung werden nicht erstattet.
Falls Sie eine versandkostenfreie Lieferung erhalten haben, werden die ursprünglichen Versandkosten ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Hinweise zur Rückerstattung

• Es wird ausschließlich der Produktpreis erstattet

• Versand- und Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig

Mangelhafte, falsch gelieferte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen Qualitätsmangel, eine falsche Größe oder einen falschen Artikel erhalten haben:

• Wählen Sie im Rückgabeantrag den entsprechenden Grund aus

• Stellen Sie aussagekräftige Fotos des Artikels als Nachweis zur Verfügung

Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine passende Lösung (Umtausch oder Rückerstattung) anbieten.

⚠️ Entsprechende Anträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.

Anprobe- und Größenberatung

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt.
Wenn Sie sich bezüglich Größe, Farbe oder Stil unsicher sind, bieten wir:

• Kostenlose Maßanpassung

• Persönliche 1-zu-1-Kaufberatung

Liegt kein Qualitätsmangel vor:

• Pro Bestellung kann nur ein Artikel zurückgegeben werden

• Eine Anprobeservicegebühr von 15 % wird vom Erstattungsbetrag abgezogen

Umtauschrichtlinie

Für einen Umtausch trägt der Kunde folgende Kosten selbst:

• Die Rücksendekosten der ursprünglichen Bestellung

• Die Versandkosten der neuen Bestellung

Pro Bestellung ist nur ein Umtausch möglich.
Nach Abschluss des Umtauschs ist der Artikel von weiterer Rückgabe oder erneutem Umtausch ausgeschlossen.