Contacte-nos por Apoio ao Cliente a conversar o problema de encomenda que você recebi antes de fazer devolução, por favor. Na maioria dos casos, podemos resolver o problema em vez de pedir os clientes fazer devolução.

Se houver defeitos irremediáveis ​​para os produtos, você pode devolver ou trocar-los sob nossa política de 7 dias para devolução.

Siga os passos a seguir para devolver a encomenda para Cosplayshow.

Enquanto confirmámos os defeitos de produtos, o nosso representante de serviço ao cliente irá oferecer-lhe um número de RMA (Autorização de Retorno de Mercadoria) e o endereço autorizado para a devolução.

Preencha as informações relativas na tabela de RMA que oferecemos-lhe e coloque-a na embalagem devolvida, por favor. Vamos anexar a tabela ao e-mail de feedback para você a fazer download.

Clique Contate-nos e peça a tabela, por favor.

Imprima o RMA e coloque-o na embalagem devolvida, por favor. Escanea a tabela e envie-a com o código de rastreamento ao apoio ao cliente.

Certifique-se que os produtos estão na embalagem original e coloque-os em uma caixa de transporte

Vamos proceder o reembolso no prazo de 2-3 dias úteis, desde que recebemos a ficha de escaneamento de RMA e o código de rastreamento da embalagem devolvida. Não podemos efectuar o reembolso até que recebemos o RMA autorizado.

Sugerimos que você devolve a encomenda por os correios em vez de DHL, UPS, que custa mais alto. Observação: Só aceitamos produtos devolvidos em condições seguintes:

Não usado

Com marca e embalagem original

Não lavado

Não modificado